AMD Ryzen-Besitzer können ihre HTC Vive Wireless-Adapter aufgrund von Kompatibilitätsproblemen jetzt zurückerstatten

HTC Vive Wireless Adapter

Viele Benutzer, insbesondere AMD Ryzen-Besitzer, haben bei der Verwendung des drahtlosen HTC Vive-Adapters Kompatibilitätsprobleme. Mit dem drahtlosen Adapter für das HTC Vive können Benutzer ein kabelloses VR-Erlebnis erzielen. Seit seiner Veröffentlichung im September hatten jedoch viele Benutzer Beschwerden bezüglich des Zubehörs. Als Reaktion darauf hat HTC einen „Kundenrückgabeprozess“ eingeleitet, mit dem Ryzen-Besitzer ihre drahtlosen HTC Vive-Adapter erstatten können.

In dem Blogeintrag Heute geteilt, sagt HTC, dass sie sind 'Aktive Prüfung mehrerer Berichte über Ryzen-Inkompatibilität' und dass diese Untersuchung wird 'nimm dir Zeit'. Es wurde bestätigt, dass das Problem bei a auftritt 'Teilmenge von Ryzen-basierten PCs', und HTC muss damit arbeiten 'Hersteller mehrerer Komponenten, um die Grundursache zu identifizieren.'

Ab dem 19. November erlaubt HTC Rückerstattungen außerhalb der normalen Rückgabefrist für alle 'Ryzen-bezogene Renditen'. Der Kundenrückgabeprozess von HTC erfordert zwei Dinge: Kaufnachweis in Form einer Bestellnummer oder einer Händlerrechnung und 'Validierung von AMD-Geräten' um sicherzustellen, dass Sie Ryzen-basierte Hardware besitzen. Starten Sie den Rückerstattungsprozess, indem Sie die erforderlichen Informationen per E-Mail an den HTC-Kundensupport senden vive_care@vive.com . Das Unternehmen wird innerhalb eines Werktages mit Anweisungen zum Zurücksenden des WLAN-Adapters antworten. Die Rückerstattung wird bearbeitet, nachdem HTC die Lieferung der Sendung bestätigt hat.

Wie viele Benutzer hat HTC fast zwei Monate gebraucht, um das Problem zu beheben Berichterstattung Kompatibilitätsprobleme seit kurz nach der Freigabe des WLAN-Adapters. HTC Vive Ergebnisse der Kompatibilitätsprüfung auf 2. Generation Ryzen Chips sagen, dass die 'Der Prozessor ist möglicherweise nicht leistungsfähig genug, um Vive auszuführen.' Nach der Antwort von HTC kann es lange dauern, bis dieses Problem behoben ist. Glücklicherweise können diejenigen, die nicht warten möchten, jetzt ihre HTC Vive Wireless-Adapter zurückgeben.