Einige Windows 10-Benutzer berichten, dass sie viele Cortana-Funktionen nicht verwenden können, da der AI-Assistent keine Verbindung zum Internet herstellen kann. Die meisten betroffenen Benutzer berichten, dass dieses Problem auch dann auftritt, wenn die Internetverbindung stabil ist und die Ortungsdienste aktiviert sind.
Cortana kann keine Verbindung zum Internet herstellen
Aktualisieren: Es wird bestätigt, dass dieses bestimmte Cortana-Verhalten nur bei Microsoft-Konten auftritt.
Was verursacht den Fehler, dass Cortana keine Verbindung zum Internet herstellt?
Nachdem wir das Problem untersucht und verschiedene Benutzerberichte untersucht hatten, gelang es uns, eine Liste möglicher Ursachen zu erstellen, die dieses Cortana-Verhalten auslösen. Hier ist eine Liste der Schuldigen, die zur Entstehung dieses Problems führen oder dazu beitragen können:
- Ein Proxyserver stört Cortana - Es gibt bestätigte Berichte, in denen dieses spezielle Problem durch einen Proxy verursacht wurde, der die Netzwerkverbindung gefiltert hat. Dies beeinträchtigt angeblich die Fähigkeit von Cortana, Suchergebnisse und Abfragen an den Standort des Benutzers anzupassen.
- Fehlerhaftes Heimnetzwerk - Wenn Sie über eine dynamische IP verfügen, können Sie gelegentlich mit Inkonsistenzen mit Cortana rechnen, wenn sich Ihre IP während des Betriebs ändert. In diesem Fall besteht die Lösung darin, das Heimnetzwerk einfach neu zu starten.
- Microsoft-Kontoinformationen sind inkonsistent - Wie mehrere Benutzer berichtet haben, kann dieses Problem auch auftreten, wenn Ihre Microsoft-Kontoinformationen unvollständig sind oder gegen die Community-Standards verstoßen.
- Das Microsoft-Konto muss überprüft werden - Wenn für Ihr Microsoft-Konto die zweistufige Authentifizierung aktiviert ist, müssen Sie möglicherweise Ihr Konto überprüfen, damit Cortana wieder verwendet werden kann.
So beheben Sie den Fehler Cortana stellt keine Verbindung zum Internet her
Wenn Sie derzeit Schwierigkeiten haben, Cortana mit dem Internet zu verbinden, finden Sie in diesem Artikel eine Sammlung verifizierter Schritte zur Fehlerbehebung. Im Folgenden finden Sie eine Sammlung von Methoden, mit denen andere Benutzer in einer ähnlichen Situation das Problem behoben haben.
Um die besten Ergebnisse zu erzielen, befolgen Sie bitte die folgenden Methoden in der angegebenen Reihenfolge. Beginnen Sie mit dem ersten und arbeiten Sie sich nach unten, bis Sie auf eine Lösung stoßen, mit der Sie das Problem beheben können. Lass uns anfangen!
Methode 1: Starten Sie Ihr Modem oder Ihren Router neu oder setzen Sie ihn zurück
Einige Benutzer, die mit demselben Problem zu kämpfen haben, haben berichtet, dass das Problem behoben wurde, sobald sie ihr Heimnetzwerk neu gestartet haben. Bevor Sie etwas anderes tun, stellen Sie sicher, dass das Problem nicht durch Ihren Heimrouter oder Ihr Modem verursacht wird.
Um diese Theorie zu testen, ziehen Sie einfach das Netzkabel Ihres Modems ab und stecken Sie es wieder ein oder verwenden Sie die Reset-Taste auf der Rückseite, falls Ihr Modem über eines verfügt.
Ziehen Sie das Kabel ab oder verwenden Sie die Reset-Taste
Hinweis: Beachten Sie, dass bei einigen Modellen mit der Schaltfläche Zurücksetzen auch die Anmeldeinformationen für die Verbindung gelöscht werden. Wenn Sie zusätzliche Probleme vermeiden möchten, ist das Abziehen des Netzkabels wahrscheinlich die sicherste Wahl.
Nach dem Neustart Ihres Netzwerks wird außerdem empfohlen, den Computer neu zu starten, um den Router / das Modem zu zwingen, Ihrem PC eine IP-Adresse zuzuweisen.
Wenn diese Methode bei der Lösung des Cortana-Problems nicht effektiv war, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 2: Deaktivieren Sie alle Proxys (falls zutreffend).
Wenn Sie eine allgemeine Proxy-Anwendung verwenden oder Ihre ausgehenden Browser-Verbindungen einfach über einen Proxy filtern, deaktivieren Sie sie und prüfen Sie, ob Cortana die Wiederherstellung schafft.
Beachten Sie jedoch, dass Sie Ihren Computer möglicherweise neu starten müssen, nachdem Sie Ihre Proxy-Lösung deaktiviert haben. Überprüfen Sie anschließend, ob Cortana beim nächsten Start eine Verbindung zum Internet herstellen kann.
Wenn diese Methode für Ihr bestimmtes Szenario nicht anwendbar war, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 3: Starten Sie eine andere Anwendung, die a verwendet Microsoft Konto
Dies mag wie eine seltsame Lösung erscheinen, aber viele Benutzer berichteten, dass diese Methode es Cortana gelungen ist, wieder eine Verbindung zum Internet herzustellen. Bei dieser Methode wird eine andere Anwendung gestartet, die Ihre Microsoft-Kontoinformationen auf ähnliche Weise verwendet wie Cortana - Store ist ein hervorragender Anwärter für diese Aufgabe.
Mehrere Benutzer, die zuvor mit diesem speziellen Problem zu kämpfen hatten, gaben an, dass sie beim Starten der Store-App in einem Dialogfeld ihr Microsoft-Konto mit den erforderlichen Informationen aktualisieren konnten.
Öffnen Sie vor diesem Hintergrund Ihre Sore-App und prüfen Sie, ob Sie Ihre Microsoft-Kontoinformationen vervollständigen können. Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss des Vorgangs neu und prüfen Sie, ob Ihr Cortana-Verbindungsproblem beim nächsten Start behoben ist.
Methode 4: Überprüfen Sie Ihr Microsoft-Konto
Laut mehreren Benutzerberichten kann Cortana möglicherweise keine Verbindung zum Internet herstellen, da Ihr Microsoft-Konto nicht mehr überprüft wird. Dies geschieht normalerweise in den Fällen, in denen der Benutzer ein zweistufiges Authentifizierungssystem mit seinem Microsoft-Konto verwendet.
Wenn dieses Szenario auf Ihre Situation zutrifft, öffnen Sie das die Einstellungen App und klicken Sie auf Konten . Überprüfen Sie dann unter Ihrem Microsoft-Konto, ob Sie einen Hyperlink zum Überprüfen haben. Wenn Sie eine haben, klicken Sie darauf.
Klicken Sie auf Überprüfen
Befolgen Sie als Nächstes die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Konto zu überprüfen. Sie müssen höchstwahrscheinlich einen Code angeben, der per SMS oder über die Authenticator-App empfangen wurde (abhängig von Ihren zuvor festgelegten Schritten).
Überprüfen Sie Ihr Konto
Starten Sie Ihren Computer nach Überprüfung Ihres Kontos neu und prüfen Sie, ob das Problem beim nächsten Start behoben wurde.
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