Der Fehler ' Die VPN-Verbindung ist aufgrund einer nicht erfolgreichen Auflösung des Domänennamens fehlgeschlagen ‘ tritt auf, wenn der Cisco AnyConnect Secure Mobility Client verwendet wird, um eine Remote-Verbindung zu einem anderen Computer herzustellen.
Die VPN-Verbindung ist aufgrund einer nicht erfolgreichen Auflösung des Domänennamens fehlgeschlagen
Ein DNS-Problem ist eine mögliche Ursache für dieses Problem, ein Problem mit der Datei „anyconnect.xml“ oder eine Beschädigung einer Systemdatei.
Hier ist eine Liste mit Schritten zur Fehlerbehebung, mit denen Sie versuchen können, das Problem zu beheben.
1. DNS-Einstellungen ändern
Dieser Fehler tritt häufiger auf, wenn ein benutzerdefiniertes öffentliches DNS verwendet wird (z. B. Cloudflare, Google Public DNS oder Open DNS). Die integrierte VPN-Komponente, die von verwendet wird Cisco Any Connect ist sehr spezifisch und löst bekanntermaßen Inkompatibilitätsfehler mit den meisten öffentlichen DNS-Adressen aus.
Um sicherzustellen, dass ein DNS-basierter Konflikt nicht den folgenden Fehler verursacht. Befolgen Sie für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu die folgenden Anweisungen:
- Drücken Sie die Sieg + R Schlüssel zusammen, um a zu öffnen Laufen Dialogbox.
- Typ ‘ncpa.cpl’ und drücke Strg + Umschalt + Eingabe um das Fenster Netzwerkverbindungen zu öffnen.
Öffnen Sie das Menü Netzwerkverbindung
- Bei der Benutzerkontensteuerung (UAC), klicken Ja Administratorzugriff zu gewähren.
- Sobald Sie drinnen sind Netzwerkverbindungen Klicken Sie im Menü mit der rechten Maustaste auf Ihr aktives Netzwerk und dann auf Eigenschaften aus dem gerade erschienenen Kontextmenü.
Greifen Sie auf den Eigenschaftenbildschirm Ihrer Netzwerkverbindung zu
- Im Inneren des Eigenschaften Menü Ihres aktiven Netzwerks, klicken Sie auf das Vernetzung Registerkarte, dann scrollen Sie nach unten zu ‘Diese Verbindung verwendet die folgenden Elemente:’, auswählen Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) und klicken Sie auf Eigenschaften.
Greifen Sie auf den Eigenschaftenbildschirm von IPV4 zu
- Von dem Internet Protokollversion 4 (TCP/IPv4) Eigenschaften Bildschirm, greifen Sie auf die Allgemein Registerkarte und stellen Sie sicher, dass die Beziehen Sie die DNS-Serveradresse automatisch Toggle aktiviert ist und auf klicken OK um die Änderungen zu speichern.
Konfigurieren Sie IPV4 neu, um den DNS-Server automatisch zu erhalten
- Starten Sie Ihren PC neu, damit die Änderungen wirksam werden.
2. Reparieren Sie die Datei anyconnect.xml
Der folgende Fehler tritt auch auf, wenn die AnyConnect-XML-Profile beschädigt wurden.
Sie können auf die XML-Datei zugreifen und in den angezeigten Pfaden nach Inkonsistenzen suchen, wenn Sie sich mit Netzwerken auskennen.
Sie können effektiv zurücksetzen XML von AnyConnect Profile durch Neuinstallation der AnyConnect-Anwendung.
Befolgen Sie die Schritte, um anyconnect.xml zu reparieren:
- Drücken Sie Windows-Taste + R öffnen a Laufen Dialogbox.
- Geben Sie jetzt ein „appwiz.cpl“ in das Textfeld ein und drücken Sie dann Strg + Umschalt + Eingabe öffnen a Laufen Dialogbox.
Öffnen Sie das Menü Programme und Funktionen
- Bei der Benutzerkontensteuerung (UAC), klicken Ja Administratorzugriff zu gewähren.
- Sobald Sie drinnen sind Programme und Funktionen Menü, scrollen Sie durch die Liste der Programme und suchen Sie die AnyConnect Installation.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die AnyConnect Installation und klicken Sie auf Deinstallieren aus dem gerade erschienenen Kontextmenü.
Deinstallieren Sie die AnyConnect-Anwendung
- Wenn Sie den Deinstallationsbildschirm sehen, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Deinstallation abzuschließen, und starten Sie dann Ihren PC neu, um alle verbleibenden Dateien zu entfernen, die von der Installation zurückgelassen wurden.
- Navigieren Sie beim nächsten Start zum offiziellen Download-Seite des AnyConnect Security Mobility Client und laden Sie die neueste ausführbare Datei von herunter Downloads > Download-Optionen .
Herunterladen der neuesten Version von AnyConnect
Notiz: Um die Software herunterzuladen, müssen Sie mit Ihrem Cisco-Konto angemeldet sein.
- Stellen Sie über den nächsten Link sicher, dass Sie das Dateipaket herunterladen, das mit Ihrem Betriebssystem kompatibel ist.
- Sobald der Download abgeschlossen ist, öffnen Sie die ausführbare Datei mit Administratorzugriff und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, bis AnyConnect Secure Mobility Client neu installiert ist.
- Versuchen Sie, mithilfe der kürzlich installierten Software eine Remote-Verbindung zu einem Computer herzustellen, und prüfen Sie, ob das Problem jetzt behoben ist.
Wenn das gleiche Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit der nächsten Methode unten fort.
3. Verbinden Sie sich mit einer anderen Region (mit verschiedenen VPN-HEs)
Wenn Sie ohne eine brauchbare Lösung so weit gekommen sind, können Sie den folgenden Fehler auch vermeiden, indem Sie eine Verbindung zu einer anderen Region mit einem anderen Satz von VPN-HEs herstellen.
Notiz: Diese Methode behebt das Problem, wenn die Datei „anyconnect.xml“ beschädigt wird und die obige Methode in Ihrem Fall nicht funktioniert.
Diese Aktion bewirkt, dass eine neue Datei heruntergeladen wird, sodass Sie eine Verbindung zu den ursprünglichen HEs herstellen können.
Verbinden Sie sich mit einer anderen Region
Wenn Sie ein AnyConnect-Administrator sind und sich mit einem anderen Satz von HEs verbinden können, wird die neue Datei generiert.
Stellen Sie als Nächstes eine Verbindung zu den ursprünglichen HEs her und prüfen Sie, ob das Problem jetzt behoben ist. Wenn Sie immer noch die Meldung „VPN-Verbindung fehlgeschlagen aufgrund fehlgeschlagener Auflösung des Domänennamens“ sehen oder Sie nicht über die erforderlichen Berechtigungen verfügen, um den Vorgang abzuschließen, versuchen Sie es mit der nächsten Methode unten.
4. Deaktivieren oder deinstallieren Sie die Firewall eines Drittanbieters
Wenn Sie ohne Lösung so weit gekommen sind und ein Antivirenprogramm eines Drittanbieters verwenden, sollten Sie es untersuchen, um festzustellen, ob es die Ursache dafür ist, dass die Cisco AnyConnect-Software die Verbindung trennt.
Der Fehler „VPN-Verbindung aufgrund erfolgloser Auflösung des Domänennamens fehlgeschlagen“ könnte durch eine Reihe von übervorsichtigen Suiten verursacht werden, die die Verbindung zum VPN-Server unterbrachen, weil sie dachten, es handele sich um eine Bedrohung.
Notiz: Norton und Comodo Antivirus, beide AV-Suiten, verursachen häufig dieses Problem.
Versuchen Sie zunächst, die Drittanbieter-Suite zu deaktivieren, um festzustellen, ob dies das Problem ist. Bei den meisten Sicherheitssuiten von Drittanbietern können Sie dies direkt über das Symbol in der Taskleiste tun.
Deaktivieren Sie die Drittanbieter-Firewall
Nachdem Sie die Firewall ausgeschaltet haben, starten Sie Ihren Computer neu und öffnen Sie Cisco AnyConnect erneut, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Wichtig: Selbst wenn Sie den Echtzeitschutz auf einigen Firewalls deaktivieren, gelten weiterhin netzwerkspezifische Regeln. Wenn Sie also Ihre Firewall in der Vergangenheit so eingerichtet haben, dass bestimmte Arten der Kommunikation mit externen Servern gestoppt werden, bleibt diese Rolle wahrscheinlich gleich, nachdem Sie den Firewall-Schutz deaktiviert haben.
Wenn dies der Fall ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Drittanbieter-Firewall zu entfernen und zu sehen, ob der Fehler verschwindet.
Was Sie tun müssen, ist:
- Drücken Sie die Windows-Taste + R die zu öffnen Laufen Feld, Typ „appwiz.cpl“, und dann drücken Eintreten. Dadurch wird das Menü für angezeigt Programme und Dateien .
Öffnen Sie das Menü Programme und Funktionen
- Verwenden Sie die Programme und Dateien Durchsuchen Sie die Liste der installierten Programme, bis Sie das Firewall-Tool eines Drittanbieters finden, das Sie entfernen möchten.
- Um die Deinstallation abzuschließen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das gefundene Antivirenprogramm eines Drittanbieters und wählen Sie es aus „Deinstallieren“ aus dem neu erscheinenden Menü.
Antivirus / Firewall deinstallieren
4. Jetzt müssen Sie die Anweisungen zum Entfernen des Programms befolgen und Ihren Computer neu starten, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht.
Wenn Sie immer noch den Fehler „VPN-Verbindung fehlgeschlagen, weil der Domänenname nicht aufgelöst werden konnte“ erhalten, fahren Sie mit der letzten Lösung unten fort.
5. Deaktivieren Sie Proxy-Server oder Drittanbieter-VPN
Eine weitere Drittanbieterkomponente, die die Kommunikation zwischen Ihrer Windows-Endbenutzerversion und dem VPN-Server von Cisco AnyConnect verhindern könnte, ist ein Proxy- oder VPN-Client. Meistens wurde dieses Problem von einem unter Windows konfigurierten VPN-Client oder Proxy-Server verursacht.
Versuchen Sie, Ihren VPN-Client zu deinstallieren oder Ihren Proxy-Server zu deaktivieren, wenn Ihre Umstände den oben beschriebenen ähneln.
Wählen Sie aus den beiden Anleitungen, die wir für diese Szenarien erstellt haben, die Anleitung aus, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.
5.1. VPN-Client deaktivieren
Ob ein VPN-Dienst von Windows selbst oder von einem externen Programm eingerichtet wurde, bestimmt, wie man ihn auf einem Windows-Computer deaktiviert.
Sie müssen zur VPN-Schnittstelle gehen, wenn Sie eine eigenständige App verwenden, um die Verbindung zu einem VPN zu trennen.
Sie können es jedoch deaktivieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen, wenn Sie Ihr VPN mit der integrierten Funktion konfiguriert haben:
- Drücken Sie die Windows-Taste + R aufzubringen Laufen Kasten.
- Dann drücken Eintreten nach dem Tippen „ms-einstellungen:netzwerk-vpn“ um die VPN-Registerkarte in der zu öffnen Windows-Einstellungen App.
- Klicken Sie rechts auf Ihre VPN-Verbindung.
- Klicken Entfernen im neuen Kontextmenü, um zu verhindern, dass es Verbindungen zur Außenwelt durcheinander bringt.
- Öffnen Sie Cisco AnyConnect erneut und stellen Sie eine Verbindung zu demselben Computer her, auf dem Sie zuvor den Fehler „VPN-Verbindung fehlgeschlagen, weil die Domänennamenauflösung fehlgeschlagen ist“ erhalten haben.
5.2 Schalten Sie den Proxy-Server aus
Wenn Sie bereits einen lokalen Proxyserver konfiguriert haben, können Sie ihn schnell deaktivieren, indem Sie im Menü „Einstellungen“ die Registerkarte „Proxy“ auswählen.
Hier ist wie:
- Drücken Sie die Windows-Taste +R aufzubringen Laufen Kasten.
- Geben Sie im nächsten Menü ein „ms-einstellungen:netzwerkproxy“ und drücke Eintreten die zu öffnen Proxy Registerkarte in der Einstellungen App.
Öffnen Sie den Proxy-Server
- Gehen Sie zum Proxy Registerkarte im Menü Einstellungen und klicken Sie auf Handbuch Proxy Konfiguration.
- Deaktivieren Sie auf der rechten Seite des Bildschirms das Kontrollkästchen 'Verwenden a Proxy Server.'
Proxy-Server deaktivieren
- Nachdem Sie den Proxy-Server ausgeschaltet haben, starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, eine Remote-Verbindung mit Cisco AnyConnect herzustellen, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde.
6. Deaktivieren Sie den DNS-Fehlerassistenten (falls zutreffend)
Die DNS-Fehlerunterstützungsfunktion kann die Ursache für Ihr Problem sein, wenn dieser Fehler auftritt, wenn Sie versuchen, eine Verbindung herzustellen AT&T-Netzwerk.
Wenn Sie Ihr AT&T-Konto eingeben und die Datenschutzeinstellungen ändern können, um die DNS-Fehlerunterstützungsfunktion deaktiviert zu lassen, sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu lösen.
Notiz: Wenn Sie versuchen, AnyConnect zu verwenden, um sich von einem AT&T-Netzwerk nach außen zu verbinden, ist dies wahrscheinlich der Grund für das Problem.
Um sich von der Unterstützung bei DNS-Fehlern abzumelden, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:
- Öffnen Sie einen beliebigen Browser und besuchen Sie die Homepage von AT&T .
- Klicke auf Mein AT&T (Von der rechten oberen Ecke), dann klicken Sie auf Einloggen.
Melden Sie sich mit Ihrem Konto an
- Verwenden Sie Ihre Kontoanmeldeinformationen, um sich mit Ihrem Konto anzumelden.
- Nachdem Sie sich erfolgreich mit Ihrem Konto angemeldet haben, klicken Sie auf Profil anzeigen.
- Gehe zu Kommunikationseinstellungen, dann klicken Sie auf Privatsphäre Einstellungen.
- Auswählen DNS-Fehlerhilfe und verwenden Sie die Opt-out-Option, um sie zu deaktivieren.
Deaktivieren Sie die DNS-Fehlerhilfe
- Starten Sie Ihren PC neu, versuchen Sie dann erneut, eine Verbindung mit AnyConnect herzustellen, und prüfen Sie, ob das Problem jetzt behoben ist.
7. Neuinstallation oder Reparaturinstallation
Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert hat, wird das Problem wahrscheinlich durch beschädigte Systemdateien verursacht, die das lokale Netzwerk beeinträchtigen und verhindern, dass AnyConnect eine Verbindung zum VPN-Server herstellt.
In diesem Fall besteht die einzige Möglichkeit, das Problem zu beheben, darin, eine Reihe von Schritten zu befolgen, die jeden Teil des Betriebssystems zurücksetzen.
Dazu haben Sie zwei Möglichkeiten: a reparieren installieren oder ein sauber installieren .
- EIN sauber installieren ist ein einfacher Vorgang, der nur wenige Klicks erfordert und keine Installationsmedien benötigt. Das größte Problem ist jedoch, dass Sie den größten Teil davon verlieren könnten, wenn Sie Ihre Apps, Spiele, Benutzereinstellungen und andere persönliche Daten nicht zuerst sichern.
- EIN reparieren installieren benötigen kompatible Windows 11-Installationsmedien, aber Sie können alle Ihre persönlichen Apps, Spiele, Benutzereinstellungen und Medien behalten. Die Operation ändert nur die Teile des Betriebssystems. Alles andere wird gleich bleiben.
