Ring App funktioniert nicht [FIXED]

Wie Geht's?



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Das Ringanwendung kann nicht arbeiten aufgrund einer veralteten Version der Anwendung oder eines beschädigten Cache / Daten der internen Mechanik. Darüber hinaus können ISP-Einschränkungen oder eine falsche Konfiguration Ihres Routers (die die Kommunikation mit dem Ring-Gerät oder Ring.com blockiert) den diskutierten Fehler verursachen.



Das Problem tritt auf, wenn der Benutzer die Ring-Anwendung startet und entweder die Anwendung abstürzt oder keine Kamera-Feeds / -Aufzeichnungen anzeigt. Außerdem konnten einige Benutzer keinen Alarm in der Anwendung einrichten. In einigen seltenen Fällen konnte sich der Benutzer nicht bei der Anwendung anmelden oder die Anwendung friert mit einem schwarzen Bildschirm ein.



Das folgenden sind die Art der Nachrichten, auf die die Benutzer stoßen:



Fehlermeldungen von Ring

Bevor Sie mit dem Fehlerbehebungsring fortfahren, neu starten Ihre Anwendung (oder verwenden Sie Alle schließen im Menü Zuletzt verwendete Anwendungen). Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihr Telefon und das Klingelgerät neu.

Überprüfen Sie außerdem die Server Status of Ring services.See, wenn Sie die verwenden richtiges Passwort für die Anwendung (wenn das Passwort kürzlich geändert wurde). Stellen Sie außerdem sicher, dass keine vorhanden ist Interferenz von ein anderes drahtloses Gerät wie Wi-Fi-Drucker. Stellen Sie sicher, dass das Ring-Gerät ist voll aufgeladen . Überprüfen Sie außerdem, ob die Firmware des Ring Gerät ist auf dem Laufenden . Zur Veranschaulichung führen wir Sie zu den Lösungen für eine Android-Version von Ring.



Lösung 1: Trennen Sie Ihr Telefon von anderen Geräten

Möglicherweise tritt der besprochene Fehler auf, wenn Störungen durch andere Geräte auftreten oder Ihr Telefon mit anderen Geräten verbunden ist (Samsung Gear verursacht bekanntermaßen das zur Diskussion stehende Problem). In diesem Fall kann das Problem durch Trennen des Telefons von anderen Geräten behoben werden.

  1. Starte den die Einstellungen von Ihrem Telefon und tippen Sie auf Bluetooth .
  2. Jetzt deaktivieren Bluetooth Ihres Telefons, indem Sie den Schalter auf Aus stellen.

    Bluetooth deaktivieren

  3. Dann ausschalten Alle Geräte mögen a Smartwatch , drahtloser Lautsprecher oder versetzen Sie sie in den Flugzeugmodus.
  4. Jetzt starten die Ring-Anwendung und prüfen Sie, ob sie einwandfrei funktioniert. Wenn dies der Fall ist, schalten Sie die Geräte nacheinander ein, bis Sie das problematische finden. Lassen Sie das problematische Gerät nach dem Auffinden entweder ausgeschaltet, wenn Sie die Ring-Anwendung verwenden, oder wenden Sie sich an den Support des Geräts oder des Rings.

Lösung 2: Aktualisieren Sie die Ringanwendung auf den neuesten Build

Die Ring-Anwendung wird regelmäßig aktualisiert, um neue Funktionen hinzuzufügen und die bekannten Fehler zu beheben. Es kann jedoch vorkommen, dass der vorliegende Fehler auftritt, wenn Sie eine veraltete Version der Ring-Anwendung verwenden. In diesem Fall aktualisieren Sie die Ring-Anwendung auf den neuesten Build.

  1. Starte den Google Play Store und tippen Sie auf das Hamburger-Menü (oben rechts auf dem Bildschirm).
  2. Dann wählen Sie Meine Apps & Spiele und tippen Sie auf Eingerichtet Tab.

    Meine Apps & Spiele - PlayStore

  3. Tippen Sie nun auf Ring und tippen Sie dann auf Aktualisieren Taste.

    Aktualisieren Sie die Ringanwendung

  4. Dann neu starten Überprüfen Sie beim Neustart Ihres Telefons, ob der Ring einwandfrei funktioniert.

Lösung 3: Löschen Sie den Cache und die Daten der Ringanwendung

Wie viele andere Anwendungen verwendet Ring einen Cache, um die Leistung zu steigern und die Benutzererfahrung zu verbessern. Probleme können auftreten, wenn der Cache der Anwendung beschädigt ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert. In diesem Zusammenhang kann das Problem möglicherweise durch Löschen des Caches und der Daten (möglicherweise müssen Sie die Anwendung erneut anmelden) der Anwendung behoben werden.

  1. Starte den die Einstellungen von Ihrem Telefon und dann öffnen Anwendungsmanager oder Apps.

    Öffnen Sie Apps in den Einstellungen Ihres Telefons

  2. Wählen Sie nun Ring und tippen Sie dann auf Stopp erzwingen .

    Erzwingen Sie das Stoppen der Ringanwendung und öffnen Sie den Speicher

    Notepad++ Rechtschreibprüfung
  3. Dann bestätigen um die Ringanwendung zu stoppen und zu öffnen Lager .
  4. Tippen Sie nun auf Cache leeren Überprüfen Sie anschließend, ob das Problem behoben ist. Wenn nicht, dann wiederholen die Schritte 1 bis 4.
  5. Tippen Sie nun auf die Daten löschen Knopf und dann bestätigen um die Daten der Anwendung zu löschen.

    Löschen Sie den Cache und die Daten der Ringanwendung

  6. Jetzt neu starten Überprüfen Sie beim Neustart Ihres Telefons, ob der Fehler bei der Ring-Anwendung behoben ist.

Lösung 4: Deinstallieren Sie widersprüchliche Anwendungen

Im Android-Betriebssystem existieren Anwendungen nebeneinander und teilen die Geräteressourcen. Es ist bekannt, dass Konflikte auftreten, wenn eine andere Anwendung den Betrieb der Ring-Anwendung stört (Sie können dies bestätigen, indem Sie das Gerät in das System starten Sicherheitsmodus ).

In diesem Zusammenhang kann das Problem durch Deinstallieren der in Konflikt stehenden Anwendungen behoben werden. Es ist bekannt, dass die Adguard-Anwendung (Android-Version) das vorliegende Problem für die Ring-Anwendung verursacht. Wenn Sie eine Reinigungsanwendung wie Clean Master verwenden, deaktivieren / deinstallieren Sie sie entweder oder befreien Sie Ring in den Einstellungen dieser Anwendung.

  1. Starte den die Einstellungen von Ihrem Telefon und wählen Sie dann Anwendungsmanager oder Anwendungen.
  2. Tippen Sie nun auf die problematische Anwendung (wie Adguard) und tippen Sie dann auf Deinstallieren Taste.

    Deinstallieren Sie die Adguard-Anwendung

  3. Dann bestätigen um die Anwendung zu deinstallieren und wiederholen der Prozess für alle problematischen Anwendungen (insbesondere die Anwendungen, die den Verfolgungsvorgang von Ring stören).
  4. Nach dem Entfernen der problematischen Anwendungen, neu starten Ihr Telefon und überprüfen Sie dann, ob die Ring-Anwendung ordnungsgemäß funktioniert.

Lösung 5: Deaktivieren Sie das 5-GHz-Band Ihres Routers

Viele moderne Router unterstützen Dualbänder, d. H. 2,4 GHz und 5 GHz Bänder . Bei der Ring-Anwendung / den Ring-Geräten sind jedoch Probleme mit den 5-GHz-Bändern bekannt. In diesem Fall kann das Problem durch Deaktivieren des 5-GHz-Bandes Ihres Routers behoben werden. Zur Erläuterung führen wir Sie durch den Prozess für einen Netgear-Router.

  1. Etwas starten Webbrowser (aber nicht Chrome) und navigieren auf die Verwaltungsseite Ihres Routers.
  2. Dann eingeben Ihren Benutzernamen / Passwort für den Router und öffnen die Einstellungen .
  3. Jetzt offen Kabellos und deaktivieren das Option von 5 GHz durch Deaktivieren des Häkchens . Überprüfen Sie auch, ob die Option von 4 GHz aktiviert.

    Deaktivieren Sie das 5-GHz-Band in den Router-Einstellungen

  4. Klicken Sie nun auf die Anwenden Klicken Sie auf die Schaltfläche und überprüfen Sie, ob die Ring-Anwendung ordnungsgemäß funktioniert.
  5. Wenn nicht, dann manuell einstellen den Routerkanal (z. B. 11) und dann auf auto zurücksetzen um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist.

Lösung 6: Installieren Sie die Ringanwendung neu

Wenn für Sie bisher nichts funktioniert hat, kann das vorliegende Problem auf die beschädigte Installation der Ring-Anwendung zurückzuführen sein. In diesem Szenario kann das Problem durch eine Neuinstallation der Anwendung behoben werden.

  1. Leeren Sie den Cache und Daten von Ring (wie in Lösung 3 beschrieben) und starten Sie die die Einstellungen Ihres Telefons.
  2. Dann öffnen Sie die Anwendungsmanager und auswählen Ring .
  3. Tippen Sie nun auf die Deinstallieren Knopf und dann bestätigen um die Ring-Anwendung zu deinstallieren.

    Deinstallieren Sie die Ring-Anwendung

  4. Dann neu starten Installieren Sie die Anwendung auf Ihrem Telefon und installieren Sie sie nach dem Neustart erneut, um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist.

Lösung 7: Zulassen des ringbezogenen Datenverkehrs durch den Router

Moderne Router verfügen über die neuesten Funktionen, und selbst einige erfahrene Benutzer können Router falsch konfigurieren, was zur Blockierung des mit Ring verbundenen Datenverkehrs führen kann. In diesem Szenario kann das Problem möglicherweise gelöst werden, indem der ringbezogene Datenverkehr über den Router zugelassen wird. Möglicherweise müssen Sie aufgrund einer Vielzahl von Routern und deren Herstellern tiefer graben, damit diese Lösung für Sie funktioniert.

Warnung : Gehen Sie auf eigenes Risiko vor, da das Bearbeiten von Router-Einstellungen ein gewisses Maß an Fachwissen erfordert. Wenn Sie dies falsch machen, können Sie Ihre Geräte und Daten Bedrohungen wie Viren, Trojanern usw. aussetzen.

  1. Etwas starten Webbrowser und öffnen Sie die Setup-Seite Ihres Routers.
  2. Jetzt eingeben Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort für Ihren Router.
  3. Überprüfen Sie nun, ob es welche gibt die Einstellungen oder Filter an Ort und Stelle, die das Problem verursachen. Wenn Sie die verwenden Kreis Anwendung zur Verwaltung der Kindersicherungsfilter , dann deaktivieren jene Filter / Anwendungen und überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

    Kreis deaktivieren

  4. Einige Router haben Bedrohungsprävention Einstellungen (wie Synology Router), die den Ring-bezogenen Verkehr blockieren können. Wenn ja, dann deaktivieren die besagte Einstellung und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
  5. Einige Router haben eingebaute Firewalls wie Sophos XG. Stellen Sie sicher, dass befreit Ring.com Überprüfen Sie in den Firewall-Einstellungen, ob das Problem behoben ist.

Lösung 8: Setzen Sie das Ringgerät auf die Werkseinstellungen zurück

Das vorliegende Problem kann auf die beschädigte Firmware Ihres Ring-Geräts zurückzuführen sein. In diesem Fall kann das Problem durch Zurücksetzen des Geräts auf die Werkseinstellungen behoben werden. Der Rücksetzvorgang für das Ring-Gerät kann von Gerät zu Gerät unterschiedlich sein. Wir führen Sie durch den Vorgang für die Ring Video-Türklingel 2.

  1. Abschrauben die untere Schraube der Glocke mit einem Schraubendreher.
  2. Jetzt Drücken Sie und halt das schwarzer Knopf zum 15 Sekunden .

    Drücken Sie die schwarze Reset-Taste für 15 Sekunden am Ringgerät

    Windows 10 Startmenü gpo
  3. Dann ist die Vorderlicht des Geräts wird Blitz ein paar Male. Warten für eine Minute für den Abschluss des Rücksetzvorgangs.

    Das Ringgerät blinkt nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen

  4. Starten Sie jetzt Ring und öffnen Sie seine Speisekarte .
  5. Dann wählen Sie Geräte und tippen Sie auf Gerätename (auf die Standardeinstellungen zurücksetzen).
  6. Tippen Sie nun auf Geräteeinstellungen und tippen Sie dann auf Allgemeine Einstellungen .
  7. Dann tippen Sie auf Entfernen Sie das Gerät und bestätigen um das Gerät zu entfernen.

    Entfernen Sie das Ringgerät aus der Anwendung

  8. Jetzt neu starten Ihr Telefon und dann setzen Sie Ihre Ring Gerät in der Konfigurations-Modus durch Drücken der schwarzen Taste.
  9. Jetzt Paar das Telefon mit dem Ring-Gerät und überprüfen Sie dann, ob das Problem behoben ist.

Lösung 9: Setzen Sie den Router auf die Werkseinstellungen zurück

Wenn für Sie bisher nichts funktioniert hat, liegt das Problem möglicherweise an der beschädigten Firmware Ihres Unternehmens Router . In diesem Szenario kann das Problem möglicherweise behoben werden, indem Sie Ihren Router auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurücksetzen. Beachten Sie jedoch, dass nach dem Zurücksetzen des Routers personalisierte Router-Einstellungen (Benutzername, Kennwort, SSID usw.) verloren gehen.

  1. Ein Ihr Router und dann trennen es von allen Geräten.
  2. Jetzt Ziehen Sie den Stecker heraus all die Kabel vom Router, außer dem Netzkabel .
  3. Verwenden Sie dann einen scharfen Gegenstand wie a Büroklammer zu drücken und halten das Zurücksetzen Taste (auf der Rückseite Ihres Routers) für sieben Sekunden . Einige Modelle sind mit zwei Reset-Tasten ausgestattet. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die richtige Taste drücken.

    Netgear Router zurücksetzen

  4. Dann Freisetzung Klicken Sie auf die Schaltfläche Zurücksetzen und warten Sie, bis der Router aktiviert ist neu starten richtig (Power-LED leuchtet grün).
  5. Jetzt verbinden der Router zum Internet Überprüfen Sie anschließend, ob die Ring-Anwendung ordnungsgemäß funktioniert.

Lösung 10: Versuchen Sie es mit einem anderen Netzwerk

ISPs wenden verschiedene Techniken und Methoden an, um den Webverkehr zu verwalten und die Benutzer zu schützen. Möglicherweise tritt der vorliegende Fehler auf, wenn Ihr ISP den Zugriff auf Ressourcen einschränkt, die für den Betrieb der Ring-Anwendung / des Ring-Geräts erforderlich sind. Um jegliche ISP-Interferenz auszuschließen, empfiehlt es sich, ein anderes Netzwerk auszuprobieren. Möglicherweise müssen Sie das Netzwerk sowohl für Ihr Telefon als auch für das Ring-Gerät ändern.

  1. Trennen Ihr Telefon aus dem aktuellen Netzwerk (wenn Sie ein WLAN verwenden, versuchen Sie, mobile Daten zu verwenden, und wenn das Problem im Mobilfunknetz liegt, versuchen Sie es mit einem WLAN-Netzwerk). Sie können auch versuchen, ein VPN Verbindung auf Ihrem Telefon.
  2. Überprüfen Sie dann, ob das Problem behoben ist.
  3. Wenn nicht, schließen Sie das an Ringgerät zu ein anderes Netzwerk (anders als das auf Ihrem Telefon verwendete Internet) und hoffentlich ist das Problem behoben. Wenn die Ring-Anwendung und das Gerät in verschiedenen Netzwerken einwandfrei funktionieren, müssen Sie möglicherweise Ihren WLAN-Router in das Netzwerk einbinden Brückenmodus .

Wenn bei Ihnen nichts funktioniert hat, verwenden Sie a Webbrowser um sich bei Ring.com anzumelden und Ihre Ringgeräte zu verwalten / anzuzeigen. Es gibt auch einige alternative Anwendungen Rapid Ring, Live Home und Chime Pro, mit denen die Ring-Geräte verwaltet / angezeigt werden können. Sie können auch eine versuchen Anwendung auf eine andere Plattform (Wenn Sie beispielsweise ein Problem mit Android haben, versuchen Sie es mit der iPhone- oder Windows-Version von Ring.)

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