Das Disney+ Fehlercode 14 wird angezeigt, wenn Benutzer versuchen, sich von einem neuen Gerät aus anzumelden. In den meisten Fällen tritt dieses Problem auf, weil sich das Kontokennwort für ein anderes Disney-Produkt geändert hat, das dieselbe E-Mail-Adresse verwendet.
Disney+ Fehlercode 14
Wenn dieses Problem auftritt und Sie das Disney+-Konto auf einem neuen Gerät nicht autorisieren können, können Sie einige Methoden zur Fehlerbehebung befolgen, um das Problem zu beheben. Hier ist eine kurze Liste der bestätigten Fixes:
1. Melden Sie sich auf jedem Gerät von Disney+ ab und setzen Sie das Passwort zurück
Das häufigste Szenario, in dem der Disney+-Fehlercode 14 auftritt, ist, wenn Sie das Hauptkennwort für Ihr Disney+-Konto auf einem anderen Gerät geändert haben.
Dieser Fehler wird angezeigt, wenn die Anmeldung aufgrund eines falschen Passworts fehlschlägt. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie sich von jedem verbundenen Gerät aus von Ihrem Disney+-Konto abmelden, Ihr Passwort zurücksetzen und sich erneut anmelden.
Hier ist eine Kurzanleitung, die Sie durch das Ganze führt:
- Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie sich auf jedem Gerät, auf dem Sie diesen Dienst verwenden, von jedem Disney-Konto abmelden. (PC, Smart TV, Handy, Spielekonsole etc.)
- Sobald Sie sich von jedem Disney-Gerät abgemeldet haben, greifen Sie auf die ‘ Seite Passwort zurücksetzen ‘ von jedem Gerät.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, überprüfen Sie den E-Mail-Posteingang und rufen Sie den 6-stelligen Code ab, der vom Passwort-Wiederherstellungstool generiert wurde.
Stellen Sie das Passwort auf Disney+ wieder her
Notiz: Wenn Sie den Wiederherstellungscode nicht auf der Registerkarte „Primär“ oder „Updates“ finden können, sehen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach.
- Fügen Sie den Wiederherstellungscode hinzu, klicken Sie auf Fortsetzen, Wählen Sie das neue Passwort aus und schließen Sie den Vorgang ab.
- Melden Sie sich mit dem neu generierten Passwort auf jedem Gerät an, das Sie zum Streamen von Disney+-Inhalten verwenden.
Wenn Sie immer noch den Disney+ 14-Fehlercode erhalten, obwohl Sie Ihr Passwort erfolgreich zurückgesetzt haben, fahren Sie mit der nächsten Methode unten fort.
2. Wenden Sie sich an den Disney+ Support
Wenn die obige Methode Ihnen nicht geholfen hat, das Problem zu beheben, haben Sie es höchstwahrscheinlich mit einem Plattformfehler zu tun, der andere Benutzer betroffen hat.
Dies scheint zu passieren, wenn ein Disney+-Konto zum Streamen von Inhalten auf mehreren Geräten verwendet wird und das Passwort geändert wird. In diesem Fall besteht die einzige praktikable Lösung (wenn Sie bereits versucht haben, das Passwort über das Wiederherstellungsmenü zu ändern) darin, einen Mitarbeiter des Disney+-Supports zu kontaktieren und ihn um Hilfe zu bitten.
Hier ist eine kurze Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Sie durch den gesamten Prozess führt:
- Öffnen Sie einen Webbrowser (vorzugsweise von einem PC oder Mac) und navigieren Sie zu Hauptseite des Supports von Disney+ .
- Scrollen Sie als Nächstes zum Ende der Seite und klicken Sie auf Live-Chat Symbol.
Öffnen Sie einen Live-Chat mit Disney+
- Schreiben Sie eine kurze Beschreibung des Problems in das gerade erschienene Pop-up.
Starten Sie einen Live-Chat mit einem Vertreter von Disney+
Notiz: Sie können etwas in die Richtung von schreiben „Ich erhalte den Fehlercode 14 jedes Mal, wenn ich versuche, mich mit meinem Disney+-Konto anzumelden, obwohl ich das richtige Passwort verwende.“
- Klicke auf Live-Chat um ein Gespräch mit einem Live-Support-Mitarbeiter zu initiieren.
- Warten Sie, bis ein Vertreter von Disney+ dem Chat beitritt. Er wird Ihr Konto höchstwahrscheinlich von allen derzeit verbundenen Geräten abmelden und Sie ein neues Passwort für Ihr Master-Disney+-Konto erstellen lassen.
