Einige Windows-Benutzer erhalten die “ Benutzerdefiniertes Fehlermodul erkennt diesen Fehler nicht ”, Wenn Sie versuchen, sich in ihrem Outlook Mail-Posteingang anzumelden. In den meisten Fällen tritt das Problem bei freigegebenen Postfachordnern auf, die speziell gestaltete Webpart-URLs für Microsoft Outlook Web App (OWA) verwenden.
Das benutzerdefinierte Fehlermodul erkennt diesen Fehler nicht
Was verursacht den Fehler 'Benutzerdefiniertes Fehlermodul erkennt diesen Fehler nicht'?
Wir haben diese spezielle Fehlermeldung untersucht, indem wir uns verschiedene Benutzerberichte und die Reparaturstrategien angesehen haben, die die meisten betroffenen Benutzer bereitgestellt haben, um das Problem zu beheben. Wie sich herausstellt, gibt es zwei mögliche Schuldige, die diese Fehlermeldung auslösen könnten:
- Ein oder mehrere Outlook-Dienste sind ausgefallen - Dieses Problem tritt möglicherweise in Situationen auf, in denen ein oder mehrere Outlook-Dienste nicht verfügbar sind oder eine geplante Wartung durchlaufen. Wenn dieses Szenario zutrifft, stehen Ihnen keine Reparaturstrategien zur Verfügung - abgesehen davon, dass Sie darauf warten, dass der Service online zurückkehrt.
- Beschädigte Cookies im Zusammenhang mit Outlook - Wie mehrere Benutzer berichtet haben, kann dieses spezielle Problem auch auftreten, wenn ein oder mehrere Outlook-Cookies von Ihrem Browser falsch interpretiert werden. In diesem Fall können Sie das Problem beheben, indem Sie die Cookies Ihres Browsers löschen.
Wenn Sie derzeit Probleme haben, diese Fehlermeldung zu beheben, finden Sie in diesem Artikel verschiedene Anleitungen zur Fehlerbehebung. Unten finden Sie eine Sammlung von Methoden, mit denen andere Benutzer in einer ähnlichen Situation dieses spezielle Problem effektiv behoben haben.
Um die besten Ergebnisse zu erzielen, empfehlen wir Ihnen, die Methoden in der Reihenfolge zu befolgen, in der sie präsentiert werden, da sie nach Effizienz und Schwierigkeit geordnet sind. Möglicherweise hilft Ihnen einer von ihnen bei der Behebung oder Umgehung des Fehlers, unabhängig davon, in welchem Szenario Sie auf das Problem stoßen.
Methode 1: Überprüfen des Integritätsstatus von Outlook-Diensten
Stellen Sie zunächst sicher, dass das Problem nicht außerhalb Ihrer Kontrolle liegt. Einige betroffene Benutzer haben berichtet, dass das Problem in ihrem Fall durch einen Wartungszeitraum von Outlook.com verursacht wurde. In diesem Sinne ist es wichtig, diese Möglichkeit aus Ihrer potenziellen Täterliste zu streichen.
Greifen Sie auf diesen Link zu, um den Status der Outlook-Dienste zu überprüfen ( Hier ) und prüfen Sie, ob Outlook.com Dem Dienst ist ein Häkchen zugeordnet. Wenn im Abschnitt 'Details' angegeben ist, dass 'Alles in Betrieb ist', wird das Problem nicht durch geplante Wartung oder einen unerwarteten Serverabsturz verursacht.
Überprüfen des Status von Outlook-Servern
Wenn Sie mit dieser Methode feststellen konnten, dass das Problem nicht von den Servern von Microsoft verursacht wird, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 2: Löschen aller mit Outlook verknüpften Cookies
Einige betroffene Benutzer haben es geschafft, das Problem zu beheben, nachdem sie die mit der Outlook OWA-App verknüpften Cookies entfernt haben, bei denen sie auf das Problem gestoßen sind. Beim Entfernen aller Cookies mit Ausnahme des Cookies, das für die betreffende E-Mail gilt, wurde gemeldet, dass die Benutzerdefiniertes Fehlermodul erkennt diesen Fehler nicht Problem trat nicht mehr auf.
Das Löschen der mit Outlook verknüpften Cookies ist jedoch je nach verwendetem Browser etwas anders. Aus diesem Grund haben wir vier separate Anleitungen zum Löschen von Outlook-Cookies erstellt - für Chrome, Opera, Firefox und Microsoft Edge.
Befolgen Sie die Richtlinien für den Browser, in dem das Problem auftritt.
Hier finden Sie eine Kurzanleitung dazu Chrom ::
- Öffnen Sie Chrome und besuchen Sie die OWA (Outlook Web App) (( Hier ).
- Melden Sie sich mit Ihrem Outlook-Konto an, indem Sie Ihre E-Mail-Anmeldeinformationen (Benutzer und Kennwort) eingeben.
- Gehen Sie zur Navigationsleiste und klicken Sie auf Schlosssymbol im oberen linken Bereich des Bildschirms.
- Klicken Sie dann auf Kekse.
- Entfernen Sie anschließend systematisch die live.com , login.live.com, microsoft.com und support.microsoft.com Cookies durch Auswahl und Auswahl Entfernen.
- Sobald alle relevanten Cookies entfernt wurden, starten Sie Ihren Browser neu und besuchen Sie das erneut OWA (Outlook Web App (( Hier ).
- Adresse und Anmeldung mit Ihren Benutzeranmeldeinformationen, um festzustellen, ob das Problem behoben wurde.
Löschen von OWA-Cookies in Chrome
Hier finden Sie eine Kurzanleitung dazu Oper ::
- Öffnen Sie Opera und besuchen Sie die OWA (Outlook Web App) Website ( Hier ).
- Gehen Sie zur Navigationsleiste und klicken Sie auf Seiteninformationen Symbol (Globusform) im oberen linken Bereich des Bildschirms.
- Klicke auf Kekse aus dem Website-Informationsmenü.
- Wähle aus Dürfen Cookies aus dem Verwendete Cookies Speisekarte. Wählen Sie als Nächstes systematisch die aus live.com, login.live.com, Outlook.live.com und Outlook.office365.com Cookies und wählen Löschen um alle zugehörigen Cookies loszuwerden.
- Starten Sie nach dem Löschen aller Cookies Ihren Browser neu und prüfen Sie, ob die Benutzerdefiniertes Fehlermodul erkennt diesen Fehler nicht ' Fehler wurde behoben.
Löschen der Cookies in Opera
Hier finden Sie eine Kurzanleitung dazu Mozilla Firefox ::
- Öffnen Sie Ihren Mozilla Firefox-Browser und besuchen Sie die OWA (Outlook Web App) Hier .
- Gehe zum Navigation Balken und klicken Sie auf das Schlosssymbol - in der Nähe, wo die Adresse der Webseite angezeigt werden kann.
- Von dem Seiteninformation Menü, klicken Sie auf Löschen Sie Cookies und Site-Daten (unter Berechtigungen).
- Wählen Sie dann systematisch das l aus ive.com, login.live.com, Outlook.live.com, und o utlook.office365.com Cookies und klicken Sie auf Entfernen, um sie zu entfernen.
- Nachdem alle relevanten Cookies entfernt wurden, starten Sie Ihren Firefox-Browser neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde, indem Sie versuchen, sich erneut mit Ihrem Outlook-Konto anzumelden.
Löschen der Cookies in Firefox
Hier finden Sie eine Kurzanleitung dazu Microsoft Edge ::
Hinweis: Da Microsoft Edge eine Funktion fehlt, mit der Sie Cookies nach Website verwalten können, haben Sie keine andere Wahl, als alle zu löschen.
- Öffnen Sie Microsoft Edge und klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf die Aktionsschaltfläche. Klicken Sie dann auf die Einstellungen aus dem neu angezeigten Dropdown-Menü.
- Als nächstes aus dem die Einstellungen Menü, wählen Sie die Privatsphäre und Sicherheit Registerkarte (Schlosssymbol) aus dem vertikalen Menü.
- Dann geh zu Daten durchsuchen und klicken Sie auf Wählen Sie aus, was gelöscht werden soll (unter Browserdaten löschen ).
- In der Browserdaten löschen Menü, aktivieren Sie die Kontrollkästchen für Cookies und gespeicherte Website-Daten , Zwischengespeicherte Daten und Dateien , und Website-Berechtigungen . Deaktivieren Sie dann alles andere, bevor Sie auf klicken Klar.
- Starten Sie Microsoft Edge nach dem Löschen aller relevanten Cookies neu und überprüfen Sie auf der OWA-Website, ob das Problem behoben wurde (Hier) Überprüfen Sie erneut, ob Sie sich mit Ihren E-Mail-Anmeldeinformationen anmelden können, ohne auf ' Benutzerdefiniertes Fehlermodul erkennt diesen Fehler nicht ' Problem.
