Um Ihr Passwort zurückzusetzen, müssen Sie in der Lage sein, einen Rücksetzcode zu erhalten. Um diesen Code zu erhalten, muss Google jedoch überprüfen können, ob Sie der sind, für den Sie sich ausgeben. Aus diesem Grund sollten Sie bereits eine alternative E-Mail-Adresse oder eine Antwort auf eine geheime Frage angegeben haben.
Ohne eine geheime Frage oder eine alternative E-Mail-Adresse können Sie leider nicht auf Ihr Passwort zugreifen. Google verlangt jedoch, dass Sie mindestens eine dieser Sicherheitsmaßnahmen durchführen. Wenn Sie also keine Wiederherstellungs-Handynummer haben, haben Sie eine Sicherungsadresse oder eine Sicherheitsfrage.
So setzen Sie Ihr Passwort zurück
- Gehen Sie zum ‘ Probleme bei der Anmeldung Seite, die Sie hier finden:
- Auf dieser Seite werden Sie aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Tun Sie dies und klicken Sie dann auf 'Weiter'. Wenn Sie sich nicht an Ihre E-Mail-Adresse erinnern können, können Sie auch auf die Schaltfläche 'Mein Konto suchen' klicken, um die E-Mail-Adresse Ihres Kontos zu ermitteln.
- Klicken Sie auf Weiter, und Sie werden aufgefordert, das letzte Kennwort einzugeben, an das Sie sich erinnern. Wenn Sie sich also nicht an Ihr aktuelles Passwort erinnern können, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren, indem Sie sich ein altes Passwort merken.
- Wenn Sie sich keine alten Passwörter merken können, können Sie auch die Option 'Eine andere Frage versuchen' auswählen, die unter der großen blauen Schaltfläche 'Weiter' angezeigt wird.
- Wenn Sie auf einem mobilen Gerät in Ihrem Konto angemeldet sind, werden Sie gefragt, ob Sie eine Aufforderung an Ihr Gerät senden möchten, um zu bestätigen, dass Sie der sind, für den Sie sich ausgeben. Wenn Sie die Eingabeaufforderung erhalten, können Sie auf die Schaltfläche 'Ja' tippen, um zu bestätigen, dass Sie fortfahren und Ihr Passwort ändern möchten.
- Wenn Sie kein mobiles Gerät haben, das in Ihrem Konto angemeldet ist, können Sie erneut 'Eine andere Frage versuchen' auswählen. Auf der nächsten Seite werden Sie aufgefordert, eine E-Mail mit einem einmaligen Bestätigungscode an Ihre alternative E-Mail-Adresse zu senden. Ihre alternative E-Mail-Adresse wird auf dieser Seite über der Schaltfläche 'Senden' angezeigt, damit Sie wissen, wo Sie sich anmelden müssen.
- Wenn Sie Ihre alternative E-Mail-Adresse nicht kennen oder noch keine eingerichtet haben, können Sie erneut auf 'Eine andere Frage versuchen' klicken und werden beim Erstellen Ihres Google-Kontos gefragt. Wenn Sie den Monat und das Jahr angeben können, können Sie eine Überprüfungsstufe abschließen. Wenn Sie diese Informationen immer noch nicht haben, können Sie erneut auf 'Eine andere Frage versuchen' klicken.
- Google bietet Ihnen die Möglichkeit, auf dem nächsten Bildschirm eine andere E-Mail-Adresse zu verwenden. Idealerweise muss es sich um ein Konto handeln, das bereits zu Ihrem Google-E-Mail-Sicherheitssystem hinzugefügt wurde, aber um ein anderes E-mailadressen kann verwendet werden, wenn Google irgendwie überprüfen kann, ob dieselbe Person das Konto besitzt. Sie können auch auf 'Eine andere Frage versuchen' klicken, um eine andere Option zu erhalten.
- Wenn keine dieser Optionen funktioniert, überprüfen Sie die Kennwörter, die Sie für andere Konten oder Kennwortordner verwenden, die Sie möglicherweise auf Mobilgeräten eingerichtet haben. Ohne überprüfen zu können, ob Sie der sind, von dem Sie sagen, dass Sie es sind, gibt Google Ihnen keinen Zugriff auf Ihre Google Mail-Konto , um Ihre Daten und persönlichen Daten zu schützen.
