Wie behebe ich den Fehler 'HBO GO kann kein Video abspielen'?

HBO GO ist ein Video-Streaming-Dienst, der vom American Cable Network HBO angeboten wird. Es ermöglicht den Benutzern, HBO-Inhalte über ihre Website zu streamen und über Handys, Computer und Fernseher darauf zuzugreifen. HBO hat mehr als 100 Millionen Nutzer, von denen mehr als die Hälfte aus den USA stammen. In jüngster Zeit haben jedoch viele Benutzer berichtet, dass sie beim Streaming von der Plattform auf Probleme gestoßen sind.

HBO GO offizielles Logo

Was verhindert, dass HBO GO Inhalte streamen kann?

Nachdem wir zahlreiche Berichte von mehreren Benutzern erhalten hatten, beschlossen wir, das Problem zu untersuchen, und entwickelten eine Reihe von Lösungen, um es vollständig zu beheben. Außerdem haben wir die Gründe, aus denen es ausgelöst wird, untersucht und wie folgt aufgelistet.

• Cache / Cookies: In einigen Fällen ist der Cache des Browsers möglicherweise beschädigt, was zu Störungen beim Laden der Website oder beim Streamen von Inhalten führen kann. Außerdem können die von der Website zwischengespeicherten Cookies beschädigt sein, wodurch auch das Streaming verhindert werden kann.
• Browser-Unterstützung: Nur einige Browser werden von der Website unterstützt, und andere Browser können beim Streaming von Inhalten auf Probleme stoßen. Daher wird empfohlen, dass Sie überprüfen, ob Ihr Browser unterstützt wird, indem Sie die Liste von überprüfen Hier .
• Werbeblock: Wenn Sie eine 'Ad-Blocking' -Software verwenden, wird möglicherweise verhindert, dass die Verbindung hergestellt wird. Es ist allgemein bekannt, dass Werbeblocker Probleme mit solchen Streaming-Sites verursachen, und sie verhindern, dass die Verbindung hergestellt wird, wenn Werbung auf der Website angezeigt wird.
• Inkognito-Modus: Wenn Sie im Browser die Funktion 'Privates Surfen' oder 'Inkognito-Modus' verwenden, ist das Streaming möglicherweise betroffen. Daher wird empfohlen, Inhalte in einem normalen Tab ohne Inkognito-Modus zu streamen.
• Erweiterungen: In einigen Fällen verhindert eine bestimmte Erweiterung möglicherweise die Verbindung zwischen Ihrem Browser und der Website, wodurch der Streaming-Vorgang möglicherweise unterbrochen wird. Erweiterungen können sich manchmal schlecht verhalten und diese Probleme auslösen.
• VPN: Der Dienst ist nur in begrenzten Bereichen verfügbar. Wenn Sie ein VPN für den Zugriff auf die Site verwenden, wird die Verbindung möglicherweise blockiert. HBO GO erkennt Ihre Verbindung möglicherweise als schädlich und verhindert möglicherweise, dass Sie eine Verbindung herstellen.

Nachdem Sie ein grundlegendes Verständnis der Art des Problems haben, werden wir uns den Lösungen zuwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie diese in der spezifischen Reihenfolge implementieren, in der sie angezeigt werden, um Konflikte zu vermeiden.

Lösung 1: Cache / Cookies löschen

In einigen Fällen verhindern der Cache / die Cookies des Browsers möglicherweise, dass die Verbindung hergestellt wird. Daher werden wir sie in diesem Schritt löschen. Der Prozess unterscheidet sich geringfügig für verschiedene Browser. Stellen Sie sicher, dass Sie die Methode für Ihren Browser befolgen.

Für Chrome:

1. Klicken auf der ' Speisekarte Schaltfläche oben rechts im Browser.
   

   Klicken Sie auf die Menüschaltfläche.

   
   
   
2. Wählen ' die Einstellungen ”Aus der Dropdown-Liste.
   

   Klicken Sie in der Dropdown-Liste auf 'Einstellungen'.

3. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „ Fortgeschrittene '.
   

   Klicken Sie auf 'Erweitert'

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4. Am Ende von ' Privatsphäre & Sicherheit Klicken Sie auf die Überschrift „ klar Durchsuchen Daten ' Möglichkeit.
   

   Klicken Sie auf 'Browserdaten löschen'.

5. Wählen Sie im Zeitbereich „ Alle Zeit '.
6. Stellen Sie sicher, dass sowohl die “ Kekse und andere Seite? ˅ Daten ' und ' Caches Bild und Dateien ”Optionen sind aktiviert.
   

   Überprüfen Sie beide Optionen.

7. Klicken Sie nun auf “ klar Daten ' Möglichkeit.
   

   Auswahl der Option 'Daten löschen'.

8. Dadurch werden nun alle Cookies und der Cache gelöscht, die Site geöffnet und prüfen um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.

Für Firefox:

1. Klick auf das ' Speisekarte ”In der oberen rechten Ecke.
2. Wählen Sie im Menü 'Verlauf' die Option ' Verlauf löschen ''
   Hinweis: Drücken Sie ' alles ”Wenn die Menüleiste ausgeblendet ist
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü 'Zeitbereich zum Löschen' die Option 'Alle Zeiten'.
4. Wählen all die Optionen unten.
5. Klicke auf ' Frei Jetzt ”, Um Ihre Cookies und Ihren Cache zu löschen.

Für Microsoft Edge:

1. Klick auf das 'Drei horizontale Linien' oben rechts.
   

   Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Drei horizontale Linien'

2. Klicke auf ' Geschichte ”Im rechten Bereich.
   

   Klicken Sie auf Verlauf

3. Wähle aus ' Verlauf löschen Schaltfläche oben im Fenster.
   

   Klicken Sie auf Verlauf löschen

4. Aktivieren Sie alle Kontrollkästchen und wählen Sie „ klar ''
   

   Aktivieren Sie alle Kontrollkästchen und klicken Sie auf 'Löschen'.

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Hinweis: Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, können Sie diese Informationen auf der Support-Website überprüfen.

Lösung 2: Deaktivieren von Erweiterungen

In einigen Fällen können problematische Erweiterungen der Grund sein, aufgrund dessen der Fehler ausgelöst wird. Daher werden wir in diesem Schritt alle Erweiterungen deaktivieren und prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird. Dafür:

Für Chrome:

1. Klick auf das ' Drei Punkte Oben rechts.
   

   Klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke

2. Wählen ' Mehr Werkzeuge Und klicken Sie auf Erweiterungen ' In der Liste.
   

   Klicken Sie auf 'Weitere Tools' und dann auf 'Erweiterungen'.

3. Jetzt Wende aus Alle aktiven Erweiterungen durch Klicken auf den Schalter.

   Klicken Sie auf den Schalter, um die Erweiterungen zu deaktivieren

Für Firefox:

1. Klick auf das Speisekarte Symbol oben Recht Seite.
2. Wähle aus ' Hinzufügen ”Optionen aus der Liste.
   

   Klicken Sie auf die Option Add-Ons

3. Klick auf das ' Erweiterungen ”Ein links .
4. Wählen Sie nun nacheinander alle Erweiterungen aus und klicken Sie auf „ Deaktivieren '.

Für Microsoft Edge:

1. Klick auf das ' Speisekarte' Schaltfläche in der oberen rechten Ecke.
   

   Auswahl der Menüschaltfläche

2. Klicke auf ' Erweiterungen ”Aus dem Dropdown.
   

   Wählen Sie 'Erweiterungen' aus der Liste

3. Wählen Sie alle aus Erweiterungen eins nach dem anderen und klicken Sie auf “ deaktivieren ” .

Hinweis: Deaktivieren Sie alle Werbeblocker, VPNs und andere Software, die möglicherweise Ihre Internetverbindung überwachen oder steuern. Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, senden Sie eine E-Mail-Anfrage an den HBO-Support oder senden Sie eine Anfrage Hier .