Wie behebt man den Fehlercode 135011 in Microsoft Office?

Das Fehlercode 135011 tritt auf, wenn Benutzer versuchen, sich mit einem beliebigen Client wie Microsoft Outlook bei ihrer Microsoft Office- oder Microsoft 365-Suite anzumelden. Dieser Fehlercode signalisiert, dass die Organisation, der Sie angehören, Ihr Gerät deaktiviert hat.

Die Organisation hat dieses Gerät deaktiviert

Die meisten von diesem Problem betroffenen Benutzer berichten, dass sie keine Office-Produkte verwenden können, da jedes dasselbe anzeigt 135011 Error.

Aktualisieren: Laut Microsoft-Ingenieuren kann dieses Problem aufgrund einer zuvor aktivierten Organisationsautomatisierung auftreten und muss nicht unbedingt manuell ausgelöst werden.

Abhängig von Ihrer Zugriffsebene können Sie dieses Problem beheben, indem Sie entweder zu Azure Active Directory navigieren und Ihr Gerät aus der Liste entfernen Deaktivierte Geräte oder indem Sie den Organisationsadministrator bitten, dies für Sie zu tun.

1. Entfernen Sie das deaktivierte Gerät aus Azure Active Directory (falls zutreffend).

Die häufigste Ursache für den Fehlercode 135011 ist, wenn das Gerät in Azure Active Directory (AD) entweder gelöscht oder deaktiviert wurde und die Aktion für das Gerät nicht initiiert wurde.

Wenn Sie Zugriff auf das Azure AD-Administratorkonto Ihrer Organisation haben, können Sie dieses Problem beheben, indem Sie in die Azure-Portal und Entfernen des problematischen Geräts von Azure Active Directory > Geräte .

Befolgen Sie für spezifische Anweisungen dazu die folgenden Anweisungen:

1. Öffnen Sie Ihren Browser auf einem beliebigen Gerät (es muss nicht das betroffene Gerät sein) und navigieren Sie zu Azure-Portal .
2. Innen Azure-Portal, Melden Sie sich mit einem Administratorkonto mit ausreichenden Berechtigungen zum Ändern von Organisationsgeräten an.

   Anmeldung bei Microsoft Azure

3. Wenn Sie sich erfolgreich angemeldet haben, gehen Sie zu Azure Active Directory, dann klicken Sie auf Geräte.
4. Sehen Sie in der Geräteliste nach, ob Ihr Gerät deaktiviert ist.
   Notiz: Wenn viele Geräte vorhanden sind, können Sie diesen Vorgang beschleunigen, indem Sie nach Benutzernamen oder Gerätenamen suchen.
5. Sobald Sie das deaktivierte Gerät gefunden haben, wählen Sie es aus und klicken Sie dann auf Ermöglichen.

   Aktivieren Sie das Gerät über Azure Admin

6. Kehren Sie zum betroffenen Gerät zurück und starten Sie es neu, damit die Änderungen wirksam werden.
7. Starten Sie die Office- oder 365-Programme, die zuvor das Problem ausgelöst haben, und prüfen Sie, ob das Problem jetzt behoben ist.

Gehen Sie weiter nach unten, wenn diese Methode nicht anwendbar war oder Ihnen nicht geholfen hat, das Problem zu beheben.

2. Eskalieren Sie es an Ihren Azure-Administrator

Wenn Sie keinen Zugriff auf Administratorebene haben, können Sie den Fehlercode 135011 nur beheben, indem Sie sich an den Administrator Ihrer Organisation wenden und ihn bitten, Ihr Gerät zu aktivieren.

Die Schritte dazu hängen stark von der Organisation ab, der Sie angehören. Wenn Sie einen designierten MS365-Administrator haben, leiten Sie dieses Problem an ihn weiter.

Notiz: Wenn Ihr Gerät aus Azure AD gelöscht wurde, muss Ihr Netzwerkadministrator es manuell neu registrieren.