Die renommierte britische Steuerbehörde HMRC (Revenue and Customs Ihrer Majestät) hat heimlich die Sprachaufzeichnungen von mehr als 5,1 Millionen Briten gesammelt. Diese schockierende Enthüllung wurde von Big Brother Watch gegeben, einer in Großbritannien ansässigen Gruppe für bürgerliche Freiheiten und Privatsphäre. Berichten zufolge wurden diese Sprachaufzeichnungen von der HMRC über ihren neuen Dienst gesammelt, der im Januar 2017 gestartet wurde. Die Gruppe hat überraschenderweise auch zugegeben, keine Erlaubnis zum Speichern der eindeutigen „Sprachabdrücke“ der Anrufer eingeholt zu haben.
Laut den Data Watchdogs hat die HMRC die Benutzer irregeführt, ihre Sprachproben bereitzustellen. Als die offizielle Website gestartet wurde, gab die HMRC an, dass die Anrufer die Möglichkeit erhalten, diese Funktion zu deaktivieren, wenn sie die HMRC-Supportleitung anrufen. Ihnen zufolge könnten sie ihre Identität mit den normalen Methoden nachweisen und authentifizieren. Die Untersuchung von Big Brother Watch hat jedoch ergeben, dass es beim Anrufen der HMRC-Supportleitung tatsächlich keine Option zum Deaktivieren gibt. In Wirklichkeit mussten alle Anrufer ihre Sprachspur aufzeichnen, während sie den Voice ID-Dienst nutzten, indem sie den Satz 'Meine Stimme ist mein Passwort' sagten. Angeblich sollte ihre Stimme als Passwort für die spätere Entsperrung ihres Kontos verwendet werden, wenn sie zurückriefen. Um zu vermeiden, dass eine Anrufer-Sprachspur erstellt wird, müssen Sie während der Erstellung der Sprachspur dreimal 'Nein' sagen. Diese Technik wurde den Anrufern jedoch nicht offenbart, und die Ermittler von Big Brother Watch entdeckten sie selbst.
Datenschutzkämpfer haben viel dagegen argumentiert und befürchten, dass dies die Konten der Steuerzahler anfällig für Datenschutzverletzungen machen würde. Laut Silkie Carlo, Direktorin von Big Brother Watch, werden die Steuerzahler in ein Massenausweissystem hineingezogen, das unglaublich beunruhigend ist. Der Finanzbeamte baut Big Brother Britain, indem er der Öffentlichkeit an der Hintertür biometrische Ausweise auferlegt. Das schnelle Wachstum des britischen Datenbankstaates ist alarmierend. “
Auf der anderen Seite sagt der HMRC-Sprecher, dass dieses Sprachsystem Sicherheitsstandards einhalten soll. Er behauptete, diese Technik sei „bei Kunden beliebt“, da sie den Anrufern einen sicheren und schnellen Weg in ihre Konten ermöglichte.
Aktivisten für den Datenschutz argumentieren weiterhin, dass die Steuergesellschaft gegen das Gesetz verstoßen hat, indem sie den Anrufern keine einfache Möglichkeit bietet, die Aufzeichnung ihrer Sprachspuren abzulehnen. Dies ist auch alarmierend, da die Anrufer ihre Sprachmuster in keiner Weise aus der Datenbank des Unternehmens entfernen können, sobald ihre Sprachspur aufgezeichnet wurde. Selbst auf mehrere Anfragen hin war die HMRC nicht bereit zu offenbaren, wie diese Sprachspuren gelöscht werden könnten und mit welchen Parteien diese Sprachspuren geteilt werden.
