EA möchte die Hilfe von PlayStation 4 Anthem-Spielern bei der Behebung von Systemabstürzen

Hymne

Anthem, Biowares Multiplayer-Action-Rollenspiel, wurde letzten Monat veröffentlicht. In weniger als zwei Wochen meldeten Spieler von PlayStation 4-Benutzern vollständige Systemabstürze. Normalerweise wäre dies nicht so problematisch. Die Spieler behaupteten jedoch, dass die Abstürze waren 'Ziegel' die Konsolen. Das Problem erregte sehr schnell große Aufmerksamkeit und EA hat endlich auf die Beschwerden reagiert.

Wir sind uns eines Absturzproblems bewusst, für das einige von Ihnen berichtet haben #AnthemGame . Wir untersuchen und bitten Sie, Ihre Absturzdatenberichte zu teilen, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wenn ja, werden wir uns bemühen, Informationen zu sammeln. Wenn nicht, antworten Sie bitte auf diesen Thread auf AHQ: https://t.co/36P21YFjYL

- EA-Hilfe (@EAHelp) 4. März 2019

Acer kein Boot-Gerät

Um die Ursache der Abstürze herauszufinden, hat EA PlayStation 4 Anthem-Spieler gebeten, ihre Absturzberichte zu teilen. Spieler können bei der Lösung des Problems weiter helfen, indem sie auf antworten Dieser Beitrag von EA Answers mit Details.

'Wir sind derzeit dabei, Informationen zu den PS4-Problemen zu sammeln, damit wir die Grundursache ermitteln können.' sagt EA im gestrigen Beitrag. Seitdem haben Dutzende von Benutzern mit Informationen geantwortet, die EA hoffentlich bei der Behebung der Abstürze helfen werden.

Auf der anderen Seite beantragen Spieler, die von den Abstürzen abgeschreckt sind, Rückerstattungen. Wie berichtet von Vielfalt Wenn Sie Sony über den offiziellen Support-Chat kontaktieren und lediglich die Situation erläutern, erhalten Sie eine Rückerstattung. Es scheint jedoch, dass einige Spieler mehr Glück haben als andere. Für einige Benutzer war der Erwerb einer Rückerstattung ein Spaziergang im Park, aber anderen wird Berichten zufolge die Rückerstattung verweigert.

Temporäre Korrektur

Laut Benutzerberichten scheinen die Abstürze die Daten der betroffenen Konsole zu beschädigen. In der Realität machen die Abstürze die Daten einfach unzugänglich. Während EA daran arbeitet, das Problem zu lösen, haben die Spieler eine vorübergehende Lösung geteilt. Einer Reddittor erklärt, dass die Abstürze die Konsole nicht tatsächlich blockieren und der resultierende „Stein“ in zwei Schritten behoben werden kann. Dies kann erreicht werden, indem Sie die PlayStation im abgesicherten Modus starten und 'Datenbank neu erstellen' auswählen.

Bei der Veröffentlichung hatte Anthem Mühe, dem Hype gerecht zu werden. Knapp einen Monat nach dem Start wird der Ruf des Spiels dank der Abstürze auf PlayStation 4 durch den Dreck gezogen. Hoffentlich können EA und Bioware das Problem beheben, bevor sich die Situation verschlechtert.