Einige Windows 10-Benutzer melden, dass sie einige oder einige Fotos nicht mit der Foto-App bearbeiten können. Nachdem Sie den Bearbeitungsteil ausgeführt und auf Speichern geklickt haben, wird ein Popup-Spruch angezeigt 'Hoppla! Das konnten wir nicht retten. ' . In den meisten Fällen melden betroffene Benutzer, dass das Problem nach der Installation eines Windows-Updates aufgetreten ist.
Hoppla! Das konnten wir nicht retten.
Was verursacht den Fehler 'Wir konnten diesen nicht speichern'?
Wir haben dieses spezielle Problem untersucht, indem wir uns verschiedene Benutzerberichte und die Reparaturstrategien angesehen haben, die üblicherweise zur Behebung dieser speziellen Fehlermeldung verwendet werden. Basierend auf dem, was wir gesammelt haben, gibt es verschiedene Schuldige, von denen bekannt ist, dass sie dieses spezielle Problem auslösen:
- EXITF-Daten sind beschädigt - Einer der häufigsten Gründe, warum dieser Fehler überhaupt auftritt, ist, dass die EXIF-Daten beschädigt sind. In diesem Fall können Sie das Problem beheben, indem Sie Farbe (oder ein anderes Dienstprogramm) verwenden, um das Bild in einem anderen Format (JPG, PNG usw.) zu speichern.
- Fotos App Sharing Verletzung - Ein weiterer potenzieller Schuldiger, der diesen bestimmten Fehler auslöst, ist eine Verletzung der Freigabe, die durch einen Fehler in der Fotos-App verursacht wird. Wenn dieses Szenario zutrifft, können Sie das Problem beheben, indem Sie die Fotos-App zurücksetzen.
- Fotos App ist beschädigt - Es ist auch möglich, dass der Grund für diesen Fehler in einer Beschädigung der Fotos-App-Dateien liegt. In diesem Fall können Sie das Problem höchstwahrscheinlich beheben, indem Sie die Anwendung 'Fotos-App' zurücksetzen.
- Das Bild wurde zuvor mit einer anderen Software bearbeitet - Dieses Problem kann auch auftreten, wenn das Bild, auf das Sie stoßen, zuvor mit einer Software eines Drittanbieters wie IrfanView oder GIMP bearbeitet wurde. Wenn dieses Szenario zutrifft, können Sie das Problem beheben, indem Sie die Datei mit einem Drittanbieter-Editor wie IrfanView bearbeiten und speichern.
Wenn Sie auf dieselbe Fehlermeldung stoßen und nach Reparaturstrategien suchen, finden Sie in diesem Artikel verschiedene Schritte zur Fehlerbehebung, die andere betroffene Benutzer bereitgestellt haben, um das Problem zu beheben.
Um die besten Ergebnisse zu erzielen, befolgen Sie die Methoden in der Reihenfolge, in der sie dargestellt werden. Eine der möglichen Korrekturen muss das Problem unabhängig vom Szenario beheben, mit dem Sie sich befassen.
Methode 1: Ausführen der Windows Store Apps-Fehlerbehebung
Einige Benutzer, die mit genau diesem Problem zu kämpfen haben, haben berichtet, dass das Problem behoben wurde, nachdem sie die Windows Apps-Fehlerbehebung ausgeführt haben. Dieses integrierte Dienstprogramm enthält eine Auswahl von Reparaturstrategien für die häufigsten Probleme im Zusammenhang mit dem Windows Store.
Wenn ein Dienstprogramm gestartet und Ihr System untersucht wird, wird eine geeignete Reparaturstrategie empfohlen, wenn ein Problem festgestellt wird. Hier ist eine Kurzanleitung zum Ausführen des Windows Store App-Fehlerbehebung ::
- Drücken Sie Windows-Taste + R. öffnen a Lauf Dialogbox. Geben Sie dann „ ms-settings: Fehlerbehebung ” und drücke Eingeben zu öffnen Fehlerbehebung Registerkarte der die Einstellungen App.
Zugriff auf die Aktivierungs-Fehlerbehebung
- In der Fehlerbehebung Registerkarte, scrollen Sie nach unten zu Finden und beheben Sie andere Probleme Klicken Sie auf die Registerkarte Windows Store Apps und wähle Führen Sie die Fehlerbehebung aus .
Führen Sie die Windows Store Apps-Problembehandlung aus
- In der Windows Store Apps Warten Sie, bis die Erstdiagnose abgeschlossen ist. Wenn Sie eine geeignete Reparaturstrategie gefunden haben, klicken Sie auf Wenden Sie diesen Fix an um die empfohlene Reparaturmethode durchzusetzen.
Wenden Sie diesen Fix an
- Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde, sobald die nächste Startsequenz abgeschlossen ist.
Wenn Sie immer noch auf die ' Hoppla! Wir konnten diesen nicht retten Fehler, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.
Methode 2: Installieren jedes ausstehenden Updates
Wie sich herausstellt, gibt es auch einen Fehler, der mit einem fehlerhaften Update für Windows 10 Build 1803 eingeführt wurde. Wenn Sie diesen bestimmten Build (oder etwas darunter) verwenden, sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben, indem Sie jedes ausstehende Windows-Update installieren .
Microsoft hat seitdem einen Hotfix für diesen Fehler veröffentlicht, sodass Sie sicherstellen können, dass das Problem nicht durch ein fehlerhaftes Update verursacht wird, indem Sie die folgenden Schritte ausführen, um Ihre Windows 10-Version auf den neuesten Stand zu bringen:
- Drücken Sie Windows-Taste + R. öffnen a Lauf Dialogbox. Geben Sie in das Lauffeld ein 'Ms-settings: windowsupdate' und drücke Eingeben das öffnen Windows Update Registerkarte der die Einstellungen App.
Dialogfeld ausführen: ms-settings: windowsupdate
- In der Windows Update Klicken Sie auf die Registerkarte Auf Updates prüfen Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um jedes ausstehende Windows Update zu installieren.
Nach Updates suchen - Windows Update
Hinweis: Wenn Sie vor der Installation jedes Updates zum Neustart aufgefordert werden, kehren Sie zum selben Bildschirm zurück und installieren Sie die restlichen Updates, bis Ihr System auf dem neuesten Stand ist.
- Öffnen Sie nach der Installation jedes Updates das Image, auf dem zuvor der Fehler in der Fotos-App angezeigt wurde, und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.
Wenn Sie immer noch das ' Hoppla! Wir konnten diesen nicht retten Wenn Sie versuchen, das Bild zu speichern, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.
Methode 3: Konvertieren des Bildes in ein JPG (oder PNG) mit Paint
Einige betroffene Benutzer haben berichtet, dass sie das Problem mithilfe von Paint behoben haben, um die Datei in ein anderes Bildformat zu konvertieren. Da das Problem hauptsächlich bei PNG-Dateien auftritt, sollten Sie durch Konvertieren der Datei in ein JPG-Format mit Paint die Fehlermeldung umgehen können.
Wenn Sie diesen Fehler bei vielen verschiedenen Bildern sehen, liegt dies wahrscheinlich daran, dass Sie mit vielen schlechten EXIF-Daten (Exchangeable Image File Format) zu tun haben. Diese Daten enthalten unzählige Informationen zu Ihrer Kamera, wo das Bild aufgenommen wurde (GPS-Koordinaten) und viele andere ergänzende Metadaten wie Datum, Uhrzeit, Copyright-Informationen und mehr.
Hinweis: Wenn die Datei bereits ein JPG-Format hat, sollten Sie sie in ein PNG-Format konvertieren.
In den meisten Fällen ist Paint perfekt in der Lage, fehlerhafte EXIF-Daten zu bereinigen. Hier ist eine Kurzanleitung dazu:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Bild, bei dem das Problem auftritt, und wählen Sie Öffnen mit . Wählen Sie dann Farbe aus der Liste der Anwendungen.
- Sobald das Bild in geöffnet ist Farbe, Verwenden Sie das Band oben, um zu gehen Datei> Speichern unter . Dann von der Speichern als Menü wählen JPEG-Bild (oder PNG).
- Wählen Sie dann einen geeigneten Speicherort für die Datei aus Speichern unter ist eingestellt auf JPEG (oder PNG).
- Schlagen sparen um das Bild auf dem zu speichern JPEG Format.
- Öffnen Sie die Datei, die Sie gerade mit der Fotos-App konvertiert haben, und prüfen Sie, ob Sie sie bearbeiten und speichern können, ohne auf das Problem zu stoßen.
Speichern im JPEG-Format
Wenn Sie immer noch auf die ' Hoppla! Wir konnten diesen nicht retten Fehler, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.
Methode 4: Zurücksetzen der Foto-App
Einige betroffene Benutzer haben es geschafft, das Problem durch Zurücksetzen der Fotos-App zu beheben. Wie sich herausstellt, kann dieses Dienstprogramm beschädigt werden und das „ Hoppla! Wir konnten diesen nicht retten ”Fehler während der Speichersequenz.
Hier ist eine Kurzanleitung zum Zurücksetzen der Foto-App:
- Drücken Sie Windows-Taste + R. öffnen a Lauf Dialogbox. Geben Sie dann ein 'Ms-settings: appsfeatures' und drücke Eingeben um die Registerkarte App & Funktionen des zu öffnen die Einstellungen App.
- In der Apps & Funktionen Scrollen Sie auf dem Bildschirm durch die Liste der Anwendungen und suchen Sie Microsoft Fotos. Sobald Sie den Eintrag sehen, klicken Sie auf Erweiterte Optionen mit ihr verbundenen.
- Scrollen Sie im nächsten Fenster nach unten zu Zurücksetzen Tab und klicken Sie auf Zurücksetzen um die App neu zu installieren und alle Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen. Beachten Sie, dass Ihre mit dieser Anwendung geöffneten Fotos von diesem Verfahren nicht betroffen sind.
- Bestätigen Sie den Vorgang durch Klicken auf Zurücksetzen Noch einmal.
- Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.
Zurücksetzen der Foto-App
Wenn Sie immer noch auf die ' Hoppla! Wir konnten diesen nicht retten Fehler, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.
Methode 5: Verwenden der Funktion 'Kopie speichern'
Einige betroffene Benutzer berichten, dass sie immer dann, wenn sie die Hoppla! Wir konnten diesen nicht retten Fehler verwenden sie die Funktion Kopie speichern anstelle von normal speichern. Dadurch wird eine neue Kopie derselben Datei erstellt, und es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass diese bestimmte Fehlermeldung nicht ausgelöst wird. Sobald die Originaldatei gelöscht wurde, wird die Fehlermeldung vollständig umgangen.
Hier ist eine Kurzanleitung zur Verwendung der Funktion 'Kopie speichern':
- Öffnen Sie die Datei mit dem Fotos App und klicken Sie auf Bearbeiten & erstellen. Dann, klicke auf Bearbeiten aus dem Dropdown-Menü.
- Sobald die Schnittstelle bearbeiten Wenn Sie auf dem Bildschirm angezeigt werden, nehmen Sie Ihre Änderungen vor, bis Sie mit dem Ergebnis des Bildes zufrieden sind.
- Gehen Sie in die untere rechte Ecke des Bildschirms und klicken Sie auf Speichere eine Kopie (anstatt zu klicken Sparen).
- Schließe Fotos App und löschen Sie die Originaldatei (die den Fehler angezeigt hat).
Speichern des Bildes als Kopie
Wenn Sie immer noch auf die ' Hoppla! Wir konnten diesen nicht retten ”Fehler auch mit der Datei, die als Kopie gespeichert wurde, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.
Methode 6: Verwenden von Irfanview zum Bearbeiten des Bildes
Wenn Ihnen keine der oben genannten Methoden bei der Behebung dieses Problems geholfen hat, gibt es ein kostenloses Dienstprogramm, mit dem viele betroffene Benutzer das Problem erfolgreich gelöst haben. Hoppla! Wir konnten diesen nicht retten ' Error. IrfanView ist eine kostenlose Alternative zur Foto-App, und viele Benutzer haben bestätigt, dass die Verwendung zum Bearbeiten der Fotos keine Fehler verursacht.
Hier ist eine Kurzanleitung zur Installation und Verwendung von IrfanView:
- Drücken Sie Windows-Taste + R. öffnen a Lauf Dialogbox. Dann tippe ” ms-windows-store: // home ” und drücke Eingeben zu öffnen Microsoft Store .
- Verwenden Sie im Microsoft Store die Suchfunktion in der oberen rechten Ecke, um nach „ irfanview '.
- Wenn Sie eine 64-Bit-Version von Windows haben, klicken Sie auf IrfanView64 . Wenn nicht, klicken Sie auf IrfanView .
- Klicken Sie in der Store-Liste für IrfanView64 auf Bekommen um die Anwendung herunterzuladen.
- Starten Sie nach dem Herunterladen der Anwendung die Anwendung und bearbeiten Sie das Bild, auf dem zuvor „ Hoppla! Wir konnten diesen nicht retten ' Error. Wenn Sie auf Speichern klicken, wird nicht mehr derselbe Fehler angezeigt.
Installieren von IrfanView aus dem Microsoft Store
6 Minuten gelesen
